ホーム > 商品一覧 > メール共有・管理システム
お客様からのお問い合わせメールに、 「誰が対応したのか」 、「二重で返信してしまった」、「担当者がどんな内容の対応をしたのか把握ができない」などでお困りではありませんか？
「まるごっとインフォメール」は大事なお客様からのお問い合わせをWeb上でグループウェアとしてメール共有・管理し、 「いつ」「誰が」「どのような内容で」「どのような対応をしたか」、また対応漏れなどを解決し業務効率、顧客満足度を向上させるシステムです。
- お問い合わせ管理
- ・Ajaxインターフェースを採用
⇒ブラウザをリロードすることなく新着のメールが自動的に受信されるため、他のサービスに比べ更に業務効率を上げる事が出来きます。
・二重送信防止機能
⇒利用者が対応・返信作業中のメールは、他の利用者が編集できないようになります。
・承認機能
⇒お問い合わせメールの返信は責任・管理者の承認後、送信されます。
・ステータス管理
⇒ステータスに応じて、「未返信」「対応中」「承認待ち」「対応済み」など案件ごとに表記がされます。
・ラベル機能
⇒1通のメールを複数のフォルダに仕分けする事も可能です。
・検索機能
⇒送受信した、担当者、件名、送信元アドレスなどの検索をかけることができます。
- お問い合わせ対応
- ・対応メールの編集：作成メールを一時保存
・テンプレート機能
- 万全のセキュリティ
- ・操作権限のカスタマイズ機能
⇒メール編集・メール削除等を始め、利用者毎に使える機能を、細かく権限設定することができます。
・メールアドレス非表示機能
⇒送信元情報を閲覧させないなど、個人情報の流出も防ぐことができます。
・アクセス制限機能
⇒担当者毎に指定のIPアドレスを登録することができます。これにより指定IP以外からアクセスをブロックすることができます。
・自動ログアウト
⇒30分以上アクションが無かった場合、自動的にログアウトをされます。
- 担当者利用画面
多機能ながらシンプルかつ直感的な操作感は、説明書が無くても即利用が可能！
未対応メールは色付けをすることで、対応状況が一目で把握できます！
