システム開発 株式会社マルジュ

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株式会社マルジュは、2010年2月1日より、メール共有・管理ASPサービス
「まるごっとインフォメール」の提供を開始する。
URL：http://www.marugot.info/

　株式会社マルジュ(本社：東京都豊島区、代表：深尾　英義）は、2010年2月1日より、infoやsupport宛などへ届くお問い合わせのメールを複数担当で対応した際に発生する、二重対応や対応漏れ、送信元の個人情報流出といった問題に対し、Web上で一括管理・情報共有することで業務効率を向上するASPサービス「まるごっとインフォメール」の提供を開始する。

　Webからアカウントを登録すれば、すぐに使い始めることができ、アカウント作成後30日間は無料で試用できるため、気軽に運用開始する事ができる。

　3月1日を正式リリース予定とし、正式リリース後も30日間無料お試しは継続の予定。

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【まるごっとインフォメール】とは

　「まるごっとインフォメール」はブラウザを使用するので、インストール作業が一切不要で、アカウント登録・初期設定後、即サービスインが可能となっている。

　Ajaxインターフェース搭載によりブラウザの再読込みをすることなく新着のメールが受信されるため、競合他社サービスと比較しても業務効率が向上できるよう配慮されている。将来的にはドラッグ＆ドロップによる案件の移動も出来るようになり、更なる利便性を目指す。

　メール対応のステータスは複数担当者で共有ができ、進捗状況や対応経過時間も横断的かつ即座に把握できるので、二重対応や対応漏れなどの問題を解消し、顧客対応の効率化を実現している。

　また重要度や問い合わせ内容に応じラベル付けができるため、一般的なメールソフトのフォルダ分けに比べても柔軟な管理と、顧客サポートの充実、対応後の集計・分析なども効率的に行う事が出来る。

　返信にはテンプレート機能を活用することで、対応時間の簡略化、またどの担 当者でも質の高い対応を維持する事ができる。また、承認機能により、管理・責任者が返信内容を確認後送信する事で、顧客満足度を高めることが出来る。

　更には各担当者別に利用権限を設定できるため、例えばアルバイトには送信元のメールアドレスを非表示にすることで、万が一の個人情報の流失を防げ、IP制限機能を使用する事で会社以外からのアクセスを防げるなど、セキュリティ面についても十二分に考慮している。

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【まるごっとインフォメール】仕様

■機能

○問い合わせ管理：

グループ設定、担当者設定、10段階の未対応警告表示、自動振り分け、ステータス管理、ラベル管理、伝言板、ゴミ箱等

○問い合わせ対応：

返信メール承認機能、テンプレート作成・管理、添付ファイル受信、メール一時保存等

○セキュリティー：

二重返信防止、権限管理カスタマイズ、アドレスの非表示、自動ログアウト、アクセス制限等

 

30日間無料お試しは下記のURLからお申込み後、利用が可能。

まるごっとインフォメール：　http://www.marugot.info/

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【開発・販売】

株式会社マルジュ：　http://www.maru.jp/

〒171-0031

東京都豊島区目白2-16-19　若林ビル4F

Tel：03-3985-4444　Fax：03-5958-4555

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【会社概要】

株式会社マルジュは1999年11月設立、資本金1,000万円、従業員数56人（2010年2月現在）。Webおよび携帯向けアプリケーションや各種データベース・アプリケーションの受託開発事業を展開。業務用ホームページの企画・制作やWebコンテンツの制作を行っている。決算期は10月。

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【本リリースに関するお問い合わせ先】

株式会社マルジュ　営業部

電話番号：03-3985-4444

e-mail：sales@maru.jp